La ansiedad telefónica, también conocida como telefobia, es la reluctancia o el miedo a hacer o recibir una llamada telefónica. Las personas que sufren de ansiedad telefónica tratan de evitar las llamadas telefónicas a toda costa. Sienten temor de cometer errores durante la llamada, quedarse en blanco, ser criticados o ridiculizados, o no poder actuar adecuadamente frente a una audiencia. Por lo tanto, la ansiedad telefónica se considera un tipo de ansiedad social y de rendimiento. Además, las personas con ansiedad telefónica suelen experimentar sentimientos de vergüenza, culpa y tristeza debido a su incapacidad para hablar por teléfono, algo que otras personas hacen de manera natural. Esto puede llevar a una disminución de la autoestima.
Síntomas y signos de la ansiedad telefónica
Los síntomas de la ansiedad telefónica pueden ser tanto físicos como sociales. Algunos signos sociales de la ansiedad telefónica incluyen evitar trabajos o carreras que requieran hablar por teléfono, evitar llamar a familiares o amigos por miedo a arruinar las relaciones, preferir mensajes de texto y correos electrónicos en lugar de hacer llamadas telefónicas, evitar situaciones sociales que causen miedo o ansiedad irracional, y no querer molestar a alguien llamándolo por teléfono. Los síntomas físicos de la ansiedad telefónica incluyen aumento de la frecuencia cardíaca, náuseas, temblores nerviosos y dificultad para concentrarse.
9 pasos para superar la ansiedad telefónica
1. Participa en terapia cognitivo-conductual o TCC: Esta terapia implica desafiar tus creencias negativas y reemplazar esos pensamientos por patrones de pensamiento más positivos y constructivos.
2. Terapia de exposición: Este paso consiste en enfrentar el miedo y hacer llamadas telefónicas. Cuantas más llamadas hagas, menos intimidante se volverá la tarea. Cambia tu forma de pensar y pregúntate por qué alguien contestaría el teléfono si estuviera ocupado o si eso sería una molestia para ellos.
3. Enfócate en el motivo de la llamada: En lugar de preocuparte por lo que puede salir mal durante una llamada telefónica, concéntrate en lo que deseas lograr con la llamada. Piensa en cómo hacer la llamada más productiva y elabora un plan para comunicar tus necesidades o escuchar las necesidades de la otra persona.
4. Acepta que las cosas pueden salir mal durante una llamada: Acepta que cometerás errores durante una llamada telefónica y no te castigues por ellos. Todos cometemos errores, incluso en el teléfono. Una vez que enfrentes tus miedos y te des cuenta de que los errores no son el fin del mundo, podrás mejorar sin sentir tanta ansiedad.
5. Crea guiones para tus llamadas y ensáyalos: Si te sientes más seguro con un guion, escríbelo antes de hacer la llamada. Incluye una introducción breve, preguntas que deseas hacer y cómo planeas resolver los problemas o ayudar a la otra persona. Practica tus llamadas con un compañero de trabajo o un amigo, o incluso grábalas para mejorar tus habilidades y superar la ansiedad.
6. Conoce más sobre la persona a la que llamas: Muestra interés por la otra persona y haz preguntas para conocerla mejor. Al centrarte en la otra persona, te sentirás más cómodo en la conversación y podrás establecer una relación más genuina.
7. Piensa en lo que ganarás al superar la ansiedad telefónica: Superar la ansiedad telefónica abrirá muchas oportunidades en tu vida, tanto en tu carrera como en tus relaciones personales. Además, te permitirá mostrar tu verdadero yo y mejorar tus relaciones con clientes, amigos y familiares.
8. Contesta el teléfono cuando suene: No evites las llamadas, tómalas. Decide en tu mente que contestarás todas las llamadas, incluso si son de personas con las que no te sientes cómodo hablando. Si no sabes qué decir, déjales llevar la conversación. Estar abierto a responder cada llamada te ayudará a superar la ansiedad y a tener conversaciones más fluidas.
9. Sé transparente sobre tu ansiedad telefónica: Habla con personas de confianza en tu vida, como familiares, amigos, compañeros de trabajo o tu jefe, sobre tus temores y pensamientos relacionados con la interacción social por teléfono. Buscar la ayuda de un profesional también puede ser beneficioso. Admitir que tienes un problema es el primer paso para superar la ansiedad telefónica.
En resumen, la ansiedad telefónica es común, pero no tiene por qué limitarte. Con cada paso que tomes para superarla, te sentirás menos estresado al hacer o recibir llamadas telefónicas. Recuerda que el teléfono es una herramienta valiosa para lograr tus objetivos y establecer conexiones significativas. No dejes que la ansiedad telefónica te impida aprovechar al máximo las oportunidades que se te presentan.
